購物須知 - 駿崙生物科技

運費計算

• 訂單總計金額滿 NT$2000元以上免運費（不含海外地區）。
• 國內運費 – 宅配費用為150元。

付款與配送方式

• A. 轉帳付款 ─ 配送到府、超商取貨。
• B. 信用卡付款 ─ 配送到府、超商取貨。
• C. 貨到付款 ─ 超商取貨。

商品配送須知

1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3-5個工作天內出貨（預購品除外），出貨後的1-2個工作天內送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨。如遇缺貨或瑕疵，將以電話或email聯繫。
2. 週末與國定假日訂購及配送：週四晚間6點後至週日全天之間完成訂購的訂單，將於下週一依訂單順序處理包裝出貨。如遇國定假日，則順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 配送時程：台灣地區（不含偏遠與離島）於出貨後3-5日內送達；台灣本島偏遠地區與離島配送時間將視投遞狀況調整。
4. 其他延遲狀況：特定活動或節慶假日可能導致出貨量增加，我們將另行公告通知，並盡力於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，出貨可能會延遲1-2日，敬請見諒。若在出貨準備時發現庫存不足或瑕疵，專人將與您聯繫確認出貨事宜。
5. 特殊時程出貨需求：特定節日如農曆新年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，物流業務量較大，可能導致配送時程延誤，敬請見諒。請隨時告知我們您的需求並詢問配送狀況。
6. 若訂單待確認超過1個月無法與顧客聯繫，系統將自動取消訂單，並以EMAIL通知訂單已取消。對於已付款訂單（貨到付款除外），將進行退款流程。

若您於發票上需開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位中填寫統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

 

退換貨／退款自商品抵達您手上起，您享有七天鑑賞期（含例假日）。國定假日及週末客服不上班，請注意退換貨時間。若在此期間內商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成損壞或故障，並且不符合下列情況，皆可接受退貨。

 

注意事項

1. 發票：若為紙本發票，退貨時請務必連同發票一併放入包裹中退回。
2. 退款：貨物收回並確認無誤後，我們將在7個工作天內完成退刷作業；退匯款部分將於每月月中、月末統一進行退款作業。

• 退刷：如您訂購時使用信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的15-30天內，您可在信用卡帳單上看到退款明細，或向發卡銀行查詢。
• 退匯：如您訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您指定的匯款帳戶。

若退貨後商品總價未達免運標準，原始訂單將加計公告運費。優惠專區商品恕無提供退換貨服務。

1. 換貨：商品不接受換貨。若有換貨需求，請聯繫客服，客服將協助退貨，再請您重新下單訂購。

優惠券代碼折抵

1. 透過各種管道獲得的折扣優惠券，可於結帳時輸入指定序號、代碼，立即折抵。
2. 優惠券使用後即失效，無法因取消訂單、退貨、換貨、重新下單或其他操作因素要求退回，亦不得轉換為等值現金或商品。

 

聯絡我們

 

若有訂單或商品相關問題，請隨時聯繫我們。

 

客服時間：週一至週五，上午9:00~下午18:00

公司名：駿崙生物科技有限公司

負責人：林沛瑩

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